シアーミュージックに電話が繋がらない!【危ないと言われる原因】退会・休会・キャンセルしたいときの対処方法を解説

支配人

電話が繋がらないとイライラしますよね。

  • 退会期限が今日までなのに全然電話が繋がらない!
  • 電話が繋がらないからレッスンのキャンセルが伝えられない!

今回は上記のように退会やレッスンのキャンセル・休会などの電話をしているのに繋がらない、と悩んでいる方にその対処方法を紹介します。

電話繋がらないときの対処方法は何の電話をしているかによるので、適切な対応ができるように本記事を参考にしてみてください。

【危ないと言われる原因】シアーミュージックに電話が繋がらない方は多い!

「シアーミュージックに電話が繋がらない」と悩んでいる方の口コミを調べてみましたが、かなりの人数いました。今回はその一部の口コミを紹介します!

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電話への苦情がかなり多くてびっくりしました

キャンセルの電話しようとしたけど繋がらない

レッスンのキャンセルを伝えたいのに電話が繋がらないとかなりイライラしてしまいますよね。

ただでさえ急遽予定が入って急いでいたり、焦っていたりするのに、何回も電話をかけるのはかなりのストレスです。

同じように共感する方も多いでしょう!

何度も電話をかけてやっと退会できた

退会は期限があるので、電話が繋がらないとかなり焦りますよね。しかも、退会だったらなにかしら不満があって退会を考えている方も多いので、最後の最後で全然電話が繋がらないとなるとさらにイライラするはずです。

支配人

シアーミュージックの悪い評判は電話に関するものばかりなので、改善してほしいですよね。

シアーミュージックの電話が繋がらない原因とは?

なぜシアーミュージックはここまで電話が繋がらないのか?そう感じる方もいるでしょう。また、納得できる原因なら、イライラした気持ちも少しは落ち着きますよね。

シアーミュージックも電話が繋がらない理由は主に3つあります。

  • 電話が殺到している
  • 総合受付スタッフの仕事が忙しい
  • レッスンとレッスンの間で忙しい

それぞれ詳しく解説します。

電話が殺到している

電話が繋がらない原因のほとんどの可能性は電話が殺到していて混雑していることです。仮に入会希望している方からの電話を対応していたら、説明などするのでかなりの時間がかかります。

そんな人が10人いるだけでかなり電話は混雑しますよね。おそらく電話を丁寧に対応しすぎて時間が掛かっていると予想されます。

総合受付スタッフの仕事が忙しい

シアーミュージック総合受付仕事内容
引用:公式採用ページ

上記はシアーミュージックの総合受付のスタッフの仕事内容です。これを見る限り電話だけ対応しているわけではないみたいです。多くの方が電話だけしていると思っているでしょうが、実はかなりさまざまな仕事をしています。

メールの問い合わせやデータの入力をしながら電話も対応するとなるのはかなり大変なはずです。しかも、シアーミュージックは全国で一番有名なボイトレ教室といっても過言ではないので、かなりの電話が来ているでしょう。

仕事量が多く、スタッフの人数が足りていない可能性があります。これが原因の場合はスタッフを責めないであげましょう!

レッスンとレッスンの間で忙しい

総合受付ではなく、校舎へ電話しているけど電話が繋がらないという方もいるでしょう。校舎に電話が繋がらないのは、レッスンとレッスンの入れ替わりで忙しいのかもしれません。

レッスンとレッスンの間は生徒が入れ替わり、かなり忙しくなる時間帯です。もし、その時間に電話をかけているならそれが原因かもしれません。

シアーミュージックの電話が繋がらないときの対処方法

シアーミュージックの電話が繋がらないときの対処方法は問い合わせる目的によって変わるので、それぞれによって対処方法に合わせて実践してみてください。

  • 共通の解決方法
  • 退会・休会をしようとしている時
  • 入会しようとしている時
  • レッスンのキャンセル連絡を入れる時

それぞれ詳しく解説します。

共通の解決方法

電話が繋がらないすべての方はまず下記の内容を確認してみてください。

  • 混む時間に電話をしていないか?
  • 営業時間内に電話をかけているか?

混む時間に電話をかけていれば繋がりにくいのは当然です。たとえば、お昼などはみんな電話をかける時間です。逆に11時とか電話をすれば繋がりやすいでしょう。

あとは、ちゃんと営業時間内に電話をかけているかも確認しましょう。シアーミュージックの総合受付の対応時間は11:00〜21:45です。朝早くかけすぎたり、夜遅くかけすぎたりしないようにしましょう!

退会・休会しようとしている方の対処法

退会・休会をしようとして電話繋がらないなら下記の2つの方法が解決策です。

  • 校舎受付の電話番号に電話する
  • 校舎に直接行って手続きする

入会しているなら校舎ごとの電話番号を教えてくれるはずです。そちらにかけるようにしましょう。なぜなら、総合受付は入会手続きや全国の電話を対応しているので、かなり混み合いが予想されます。

そのため、各校舎の受付電話で連絡しましょう!しかも、そちらの方がスムーズに話が進むはずです。

あとは、校舎に直接行って手続きをするのもありです。なぜなら、退会も入会もどちらも電話しても結局校舎に行って手続きをしなければなりません。そのため、電話をすると二度手間になります。

めんどくさいと思うので、退会・休会をするときは、レッスンの日に直接申し出るか、退会・休会を伝えるために校舎にいくかどちらかがおすすめです。

※退会と休会はどちらも変更したい月の前月5日までに手続きを終わらせないといけません。しかも、直接校舎に行って手続きする必要があるので、その点は気をつけましょう。

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5日に電話したらその日に校舎に行かないと間に合わないよ

レッスンをキャンセルしようとしている方の対処法

レッスンのキャンセルの電話が繋がらないときは、下記の対処方法があります。

  • 校舎受付の電話にかける
  • 問い合わせフォームで連絡する

総合受付の電話でもレッスンのキャンセルできますが、電話がかなり混み合います。そのため、校舎ごとの電話にかけるようにしましょう!とくに当日の連絡なら校舎にかけるのが無難です。

前日までにキャンセルしたいのに繋がらないという場合は、問い合わせフォームからキャンセルの連絡をいれましょう。文章として残しておけば、シアーミュージック側も聞いていないとは言えないはずです。

問い合わせ文章に中に、電話が繋がらなかった旨を必ず加えましょう。シアーミュージックの公式HPになるよくある質問で、「キャンセルするときは総合受付か校舎受付に電話してください」と書いているので、問い合わせフォームを利用してのキャンセルは最終手段にしましょう!

※レッスンをキャンセルは前日までにしましょう。当日のキャンセルは1レッスン消化扱いになってしまいます。

入会しようとしている方の対処法

入会しようとしている方が電話できるのは総合受付のみになります。しかし、総合受付は混んでしまいますし、11:00〜21:45の時間内に電話しなければなりません。そのため、電話での申し込みや体験レッスンの受付はおすすめしません。

入会を検討しているならWEBで体験レッスン・入会の申し込みをしましょう。WEBで予約するなら下記のメリットがあります。

  • 深夜でも簡単に予約できる
  • 電話が繋がらないというストレスがない
  • 予約までが簡単にできる
  • 予約できる日程が視覚的に見える

入会についてたくさん電話で聞きたい方が電話で連絡すると思いますが、入会やレッスンについては、体験レッスンのときに詳しく説明してくれます。そこで無理に勧誘されることもないです。

ボイトレ教室は実際に校舎に行ってレッスンを受けてみないとわからないというのがあるので、まずは気軽にWEBで予約して「どんな感じのレッスンになるんだろう」と楽しみにレッスン日を待ちましょう!

\WEB予約なら24時間対応中

▼シアーミュージックの詳しい情報が知りたい方はこちら

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シアーミュージックの電話が繋がらないときの対処法まとめ

今回はシアーミュージックの電話が繋がらないときの対処法を紹介しました。確かに、電話が繋がらないとイライラしますが、適切な対応をすればストレスは溜まりません。

今回紹介した対処法を実践してみてください。

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この記事を書いた人

大学卒業後、中小のメーカーに就職。入社後1年半で退社し、WEBマーケティング企業へ入社。数年前音痴を治したいと思い、ボイトレ教室へ。ボイトレ教室で音痴を改善した経験を生かして情報を発信します。

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